O cashback é uma tática que ajuda as empresas a venderem mais e a melhorarem o seu faturamento
Isso porque esta técnica é muito eficaz quando o assunto é atrair e fidelizar clientes.
Com a possibilidade de recuperar parte do dinheiro investido em uma compra, o fato é que os consumidores tendem a comprar de novo com você, seja para desfrutar de novo do benefício ou para usar o dinheiro recebido.
Mas, será que adotar essa estratégia no seu negócio vale mesmo à pena?
Continue acompanhando o artigo para entender como funciona e quais as vantagens de oferecer dinheiro de volta.
O que é cashback e como funciona?
É um programa no qual o cliente recebe uma porcentagem do valor da compra de volta.
Após realizar uma compra, o consumidor recupera parte do valor, que acaba retornando para sua conta bancária ou para uma carteira digital que faz parte do programa.
O valor que retorna ao cliente varia conforme as regras de cada empresa ou loja.
Inclusive, além de receber uma parte do dinheiro pago no produto de volta, o cliente também pode ter descontos em outras empresas conveniadas.
Mas, afinal, oferecer dinheiro de volta ou dar um desconto ao cliente dá no mesmo?
A princípio, não.
Afinal, quando você concede um desconto, o valor final da compra é reduzido, isto é, o cliente deixa de gastar tal quantia em sua loja, podendo usá-la para comprar algo com a concorrência.
No entanto, no sistema de dinheiro de volta, o cliente recebe uma parte do valor investido na compra de um produto em forma de créditos.
Assim, o cliente utilizará o valor na próxima compra que fizer em sua loja virtual ou física.
Percebe a diferença?
Em resumo, implementar esse modelo em seu negócio é uma boa oportunidade de se relacionar com o cliente e de fidelizá-lo.
Logo, é uma ferramenta que proporciona melhores resultados de marketing e vendas para sua empresa.
Bom para o cliente e para o seu negócio
Oferecer ao consumidor recebe uma parte do seu dinheiro de volta é uma maneira de agregar valor ao negócio.
Segundo a ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização) 55% das pessoas que participaram de uma pesquisa, disseram que preferem comprar de lojas que oferecem o benefício.
E, ao contrário do que muitos lojistas e empreendedores acreditam, participar do sistema não significa perder uma parte do lucro do negócio.
Muito pelo contrário.
Afinal, a responsável por dar o dinheiro de volta é a empresa intermediária e não a loja.
Isso porque, a loja paga uma comissão para essa intermediadora e o valor revertido ao consumidor vem dessa comissão.
Resumindo, o cashback é bom para os dois lados.
Vantagens do cashback
Confira a seguir, o que seu negócio ganha ao aderir ao programa:
- Mais visibilidade para a marca: o seu negócio fará parte de uma plataforma que divulga sua loja como parceira, ou como local onde o serviço pode ser utilizado;
- Crescimento da base de clientes: o programa também atrai novos clientes, já estimula mais pessoas a conhecerem o seu produto/serviço;
- Aumento na taxa de conversão de venda: ter o reembolso do dinheiro também estimula os compradores a fecharem o negócio, levando a um aumento na taxa de conversão de venda:
- Fidelização e redução do CAC: implementar o cashback em seu negócio também aumenta as chances do consumidor voltar a comprar de você, contribuindo para a redução do Custo de Aquisição de Cliente (CAC).
Afinal, fidelizar um atual comprador é muito mais barato que conquistar um novo.
- Tomada de decisão baseada em dados: por meio das plataformas, você terá dados que permitirão entender o perfil de consumo dos clientes.
Desse modo, fica mais fácil traçar estratégias de vendas cada vez mais assertivas.
Principais plataformas de cashback:
Como você deve ter notado, o dinheiro de volta pode garantir um retorno financeiro muito positivo para sua loja.
Mas, antes de implementar o serviço, é preciso pesquisar sobre a empresa intermediária para assegurar que seu negócio não ficará no prejuízo.
Além disso, avalie também fatores como, por exemplo:
- Maneira como as vantagens são oferecidas;
- Auxílio na divulgação dos seus produtos;
- Custo de utilização da plataforma;
- Integração com seu sistema de gestão de clientes – ERP ou CRM.
Agora, conheça as principais empresas parceiras neste segmento:
Por fim, diante das possibilidades e vantagens que proporciona ao consumidor, o cashback tornou-se um diferencial competitivo para as empresas.
Além disso, é uma tendência com um enorme potencial para elevar os resultados do seu negócio.
Ficou alguma dúvida sobre o assunto?
Nós da Contabilidade Diplomata te ajudamos a esclarecer.
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