A Black Friday de 2023 está chegando.
Este evento anual é também uma oportunidade de ouro para comerciantes e consumidores.
Mas muitos não sabem como se destacar em meio a uma concorrência feroz, sem comprometer o orçamento.
Bem, se esse é o seu caso, temos uma boa notícia para você.
É possível aproveitar ao máximo a Black Friday e alavancar as vendas sem gastar uma fortuna.
Neste artigo, você vai ver 7 dicas valiosas que o ajudarão a impulsionar seu negócio e lucrar mais durante a Black Friday deste ano.
Boa leitura!
Black Friday 2023: entenda mais sobre a data
O que é a Black Friday?
Antes de tudo, a Black Friday é um evento anual de compras que teve origem nos Estados Unidos e é realizado na quarta sexta-feira de novembro, um dia após o feriado de Ação de Graças.
Com o passar do tempo, o evento cresceu e se espalhou para outros países, incluindo o Brasil, onde agora é uma data amplamente reconhecida e aguardada pelos consumidores.
A Black Friday 2023 será no dia 24 de novembro e marca o início da temporada de compras de fim de ano e é caracterizada por grandes descontos e promoções oferecidas por varejistas e lojas online.
O objetivo da data é chamar a atenção dos consumidores com ofertas atrativas, dando início à temporada de compras natalinas.
Resultados e insights da última Black Friday
Segundo dados da Neotrust, na Black Friday 2022, as vendas através de e-commerce atingiram a marca de R$ 6,1 bilhões.
Outro aspecto de destaque foi o crescimento do PIX como meio de pagamento, que aumentou em 142,87% em relação ao ano anterior.
Enfim, entender os resultados das edições passadas da Black Friday e analisar o comportamento de consumo é uma ótima maneira de planejar suas estratégias de venda para o próximo evento.
Confira 7 dicas para aumentar as vendas na Black Friday 2023
Agora, veja as táticas que você pode utilizar para lucrar na Black Friday:
1. Antecipe o planejamento estratégico
Em primeiro lugar, para ter sucesso na Black Friday 2023, é preciso traçar um planejamento sólido.
Portanto, crie um plano estratégico que inclua metas claras, identificação do seu público-alvo, relação dos produtos ou serviços que terão desconto, preparação da equipe, o estoque que deseja liquidar, etc.
Assim, suas ações serão mais assertivas.
2. Crie campanhas de e-mail marketing
Uma das formas mais econômicas e eficazes de se conectar com os clientes é através do e-mail marketing.
Portanto, aqui vai uma dica de ouro: construa uma lista de contatos e envie e-mails criativos com ofertas exclusivas para incentivar a compra.
Mas lembre-se de que os clientes não são iguais. Portanto, é importante segmentar essa lista para oferecer conteúdos personalizados e aumentar o engajamento.
3. Utilize as redes sociais para vender na Black Friday 2023
Aproveite as redes sociais para promover sua marca e suas ofertas.
Uma ideia é publicar imagens atraentes e histórias interessantes para criar entusiasmo e gerar expectativa em torno do seu negócio.
Além disso, você também pode usar as redes sociais para realizar live shops e vender mais.
4. Invista em SEO e em conteúdo de qualidade
O combo otimização de mecanismos de busca (SEO) + conteúdo de qualidade pode ser altamente eficaz a longo prazo.
Para utilizar essas estratégias, comece usando palavras-chave relevantes em seu site e blog.
Ademais, produza conteúdo informativo e relevante para o seu público.
5. Facilite a experiência de compra
Uma tática eficaz para aumentar suas vendas na Black Friday 2023 é tornar o processo de compra o mais simples e agradável possível, seja online ou offline. Isso não apenas aumentará suas vendas, mas também deixará uma impressão positiva.
Como fazer isso?
Garanta que seu site esteja otimizado para uma navegação fácil e rápida. Um design responsivo que se adapta bem a dispositivos móveis é crucial, pois muitas compras online são feitas através dos smartphones.
Oferecer um processo de checkout simplificado também é essencial, reduzindo o número de etapas necessárias para finalizar uma compra. Considere disponibilizar opções de pagamento diversificadas, incluindo os populares como PIX e cartões de crédito.
Já nas lojas físicas, organize o layout para evitar filas e proporcionar uma experiência de compra agradável.
Esteja preparado para a alta na demanda!
6. Programa de fidelidade e recompensas
Crie um programa de fidelidade que incentive os clientes a fazer compras repetidas.
Ofereça recompensas, como descontos futuros ou brindes exclusivos, para os clientes que retornam à sua loja.
7. Esteja preparado para as trocas e devoluções
E por falar em retorno à loja, prepare-se para atender e lidar com os clientes que voltam à loja para devolver ou trocar um produto comprado por impulso.
As compras impulsivas são comuns durante a Black Friday, resultando em um aumento nas trocas e devoluções. Lidar bem com essas situações pode transformar uma experiência negativa em uma oportunidade de fidelizar o cliente.
- Defina uma política de trocas e devoluções clara e transparente e assegure que tanto sua equipe quanto seus clientes estejam cientes dela. Uma política justa e sem complicações pode aumentar a confiança dos clientes na sua marca.
- Treine sua equipe para manter um atendimento ao cliente de alta qualidade mesmo em situações de troca ou devolução. A cordialidade e a disposição em resolver problemas podem transformar um cliente insatisfeito em um cliente fiel.
- Considere oferecer um processo de devolução fácil online, com instruções claras e suporte acessível. A possibilidade de devoluções sem estresse pode encorajar os clientes a fazer compras mais ousadas, sabendo que podem mudar de ideia depois.
Por fim, a Black Friday de 2023 está prestes a chegar, e a competição será intensa.
No entanto, você não precisa gastar muito para vender mais durante esse evento.
Com um planejamento estratégico cuidadoso, o uso inteligente das ferramentas de marketing e um pouco de criatividade, você certamente terá ótimos resultados.
E não se esqueça de que o evento é uma oportunidade única para conquistar novos clientes e fidelizar os antigos.
Ao aplicar essas sete dicas, você estará no caminho certo para uma Black Friday bem-sucedida em 2023.
